Обратите, пожалуйста, внимание: большинство товаров, представленных в нашем магазине, относятся к категории интимных товаров и контактируют с телом или интимными зонами. Поэтому для них действуют особые условия обмена и возврата.

Перед получением заказа рекомендуем проверить целостность упаковки, комплектацию и внешний вид товара. После вскрытия упаковки и использования интимного товара его возврат или обмен, как правило, невозможны по гигиеническим причинам.

Если товар исправен, соответствует описанию и комплектации, но не подошел вам по личным предпочтениям или не оправдал ожиданий, возврат денежных средств за такой товар не производится.

В случае обнаружения производственного дефекта или неисправности, возникшей не по вине покупателя, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы обязательно рассмотрим ситуацию и предложим решение в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями гарантии производителя.

Товары, которые не подлежат обмену или возврату

К товарам, которые по гигиеническим причинам не подлежат обмену или возврату после вскрытия упаковки или использования, относятся:

  • интимные товары: вибраторы, фаллоимитаторы, мастурбаторы, помпы, эрекционные кольца, секс-куклы и другие товары, предназначенные для контакта с интимными зонами;
  • корсетные изделия;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • перьевые и пуховые изделия;
  • перчатки;
  • расчески, гребешки, щетки для волос и массажные щетки;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • лекарственные препараты и средства;
  • средства и предметы личной гигиены;
  • другие товары, которые непосредственно контактируют с кожей или интимными частями тела.

Важно

Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или неполной комплектацией, пожалуйста, свяжитесь с нами до начала использования товара.

Для оперативного рассмотрения обращения могут потребоваться фотографии или видео товара, упаковки и обнаруженного недостатка.

Мы заинтересованы в том, чтобы каждый покупатель получил качественный и исправный товар.